Conditions d’utilisation

📝 Conditions Générales de Vente – OM

Dernière mise à jour : 16 juillet 2025

1. Présentation

OM est une entreprise de vente d’articles de décoration d’intérieur, exploitée au Cameroun via une boutique physique située à Yaoundé (immeuble T.BELLA) et un site internet www.om.com. Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les ventes effectuées auprès de nos clients.

2. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site ou en boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies sont non contractuelles. Les prix, les disponibilités et les descriptions peuvent être modifiés sans préavis.

4. Commandes

Toute commande est ferme dès sa validation et ne peut être annulée sans notre accord.
OM se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste ou de suspicion de fraude.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sont en FCFA, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Nous acceptons les paiements via :

  • Espèces (en boutique)
  • Mobile money (Orange, MTN)
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

6. Livraison

La livraison est assurée dans tout le Cameroun par nos partenaires logistiques.
Délais indicatifs :

  • Yaoundé & Douala : 1–3 jours ouvrables
  • Autres villes : 3–7 jours ouvrables

OM décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Retours et échanges

Voir notre Politique de retour pour les modalités.
Les retours sont acceptés sous 7 jours selon les conditions suivantes :

  • Produit non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine
  • Aucun remboursement en espèces. Échange ou avoir valable 30 jours

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, design, logo OM, etc.) sont protégés et sont la propriété exclusive de OM. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser uniquement dans le cadre de la relation client (commande, livraison, contact).

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le différend sera soumis aux juridictions compétentes de Yaoundé, conformément au droit camerounais.

11. Contact

OM – Boutique Déco
📍 Immeuble T.BELLA, Yaoundé
📧 contact@om.com
📞 [Votre numéro WhatsApp ou ligne directe]