Politique d’expédition
🚚 Politique de Livraison / Expédition – OM
Dernière mise à jour : 16 juillet 2025
Chez OM, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement, en bon état et en toute confiance.
📦 Zones de livraison
Nous livrons partout au Cameroun, notamment :
- Yaoundé, Douala (livraison express)
- Bafoussam, Garoua, Bertoua, Maroua, Limbe, Kribi, et toutes les grandes villes
- En province, via agences de transport partenaires (ex. : Finex, Touristique, Amour Mezam…)
⏱ Délais de livraison
| Zone géographique | Délais estimés |
|---|---|
| Yaoundé et Douala | 24 à 72 heures ouvrables |
| Autres villes | 3 à 7 jours ouvrables |
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité produit ou le transporteur.
💸 Frais de livraison
| Zone | Frais applicables |
|---|---|
| Yaoundé / Douala | Gratuit dès 50 000 FCFA d’achat |
| Hors Yaoundé/Douala | À partir de 2 000 FCFA (selon poids et destination) |
Les frais exacts sont calculés au moment de la commande.
🏬 Retrait en boutique
Vous pouvez choisir de récupérer votre commande gratuitement dans notre boutique :
📍 OM – Immeuble T.BELLA, Centre-ville, Yaoundé
⏰ Du lundi au samedi, de 9h à 19h
🧾 Suivi de commande
Une fois votre commande validée, vous recevez :
- Une confirmation par email ou WhatsApp
- Un message de notification dès que votre commande est prête à être livrée ou retirée
Pour toute question : 📱 [votre numéro] ou 📧 contact@om.com
❗️ Anomalies ou retards
En cas de retard anormal ou de colis non reçu sous 10 jours, contactez-nous immédiatement.
Nous suivrons votre colis avec le transporteur et trouverons une solution rapide.