FAQ
🛋️ Produits et Disponibilité
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de tapis, luminaires, rangements, objets déco, ustensiles de cuisine et accessoires pour la maison.
Les articles sont-ils disponibles en boutique et en ligne ?
Oui. Tous les produits disponibles sur notre site seront également dans notre boutique physique dès l'ouverture le 1er novembre 2O25, sauf rupture de stock.
Les tapis sont-ils lavables ?
Oui, une grande partie de nos tapis sont lavables en machine. Les instructions spécifiques sont disponibles sur chaque fiche produit.
Comment choisir la bonne taille de tapis ?
Nous vous conseillons de mesurer votre espace au sol. Pour un salon, par exemple, choisissez un tapis qui dépasse légèrement des bords du canapé pour plus d’équilibre visuel.
🛒 Commandes et Paiements
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier et suivez les étapes de validation. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
En ligne : paiement mobile (Orange Money, Moov, MTN), carte bancaire.
En boutique : espèces, mobile money, carte bancaire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone ou WhatsApp pour toute demande de modification.
🚚 Livraison et Retrait
Livrez-vous partout au Cameroun ?
Nous expédions dans toutes les grandes villes du Cameroun via les agences de voyage et tout autres moyen de votre choix.
Quels sont les délais de livraison ?
Entre 1 à 5 jours ouvrables selon votre lieu de livraison choisi.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, vous pourriez sélectionner l’option “Retrait en boutique” lors de la commande un fois que la boutique physique sera ouverte dès le 1er novembre 2025.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
La livraison est gratuite à partir de 100 000 FCFA FCFA d’achat dans les villes de Douala et Yaoundé. Ceci ne concerne que les achat sans remise.
🔁 Échanges et Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous avez 7 jours après réception pour demander un échange ou un avoir si le produit est neuf et non utilisé.
Les tapis sont-ils échangeables ?
Oui, s’ils n’ont pas été utilisés ni lavés et sont retournés dans leur emballage d’origine.
Y a-t-il des produits non retournables ?
Oui, les articles soldés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
📞 Contact et Service Client
Comment vous contacter ?
- 📞 Téléphone / WhatsApp : +237 692 324 128
- 📩 Email : contact@omdecostore.com
- 📍 Boutique : Immeuble T.BELLA, Centre-ville Yaoundé (à partir du 1er novembre 2025)
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au samedi de 9h à 19h. Fermé le dimanche.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Nous sommes là pour aider. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.